Algemene gebruiksvoorwaarden

1 Doel

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden ("AGV") regelen de toegang tot en het gebruik van het Famylio-platform, uitgegeven door MOLDEREZ-CONSULT SRL, geregistreerd in België onder BE 0842.262.084, gevestigd Square Valère-Gille, 13 bus 5, 1050 Elsene.

Elk gebruik van het platform impliceert volledige aanvaarding van deze AGV. Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht en de richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.

2 Definities

"Platform": de Famylio-website, mobiele app en alle bijbehorende diensten.
"Gebruiker": elke meerderjarige natuurlijke persoon die een account aanmaakt.
"Consument": elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroep.
"Familie": de collaboratieve ruimte aangemaakt door een Gebruiker.
"Lid": elke persoon toegevoegd aan een Familieruimte, inclusief minderjarigen onder ouderlijke verantwoordelijkheid.
"Inhoud": alle gegevens, teksten, afbeeldingen en bestanden geüpload door Gebruikers.
"MOLDEREZ-CONSULT" of "Wij": MOLDEREZ-CONSULT SRL, uitgever en dienstverlener van het platform.

3 Toegang tot het platform

Toegang is voorbehouden aan meerderjarigen (18+). Minderjarigen kunnen als leden worden toegevoegd onder exclusieve verantwoordelijkheid van de volwassen Gebruiker. De registratie is gratis voor de proefperiode (14 dagen). Daarna is een abonnement vereist voor volledige toegang.

De Gebruiker stemt ermee in nauwkeurige informatie bij registratie te verstrekken en deze actueel te houden. MOLDEREZ-CONSULT behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of op te zeggen vanwege onjuiste of frauduleuze informatie.

4 Abonnementen en tarieven

Starter: € 19,77 incl. btw/maand — tot 4 leden, essentiële modules.
Familie: € 59,77 incl. btw/maand — onbeperkte leden, alle modules.

Prijzen zijn vermeld in euro inclusief Belgische BTW (21%). Maandelijkse facturering achteraf via automatische incasso. MOLDEREZ-CONSULT behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen met minstens 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Gebruikers kunnen gratis opzeggen als zij de wijziging niet accepteren.

5 Intrekkingsrecht

Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU en de Belgische Economische wetboek (Artikelen VI.51-VI.68), heeft elke consument die een dienst op afstand afsluit, het recht de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen in te trekken.

Dit recht begint op de dag van sluiting van de overeenkomst. Intrekking kan gemeld worden per e-mail aan support@famylio.com of per post naar Square Valère-Gille, 13 bus 5, 1050 Elsene.

Uitzondering: Het intrekkingsrecht is niet van toepassing op digitale diensten die onmiddellijk worden verleend en verbruikt (streaming, cloudopslag, directe toegang tot functies). Opgeslagen gegevens en instellingen vormen directe diensten die niet kunnen worden terugbetaald na acceptatie.

6 Opzegging

Door de Gebruiker: op elk moment vanuit het account, zonder kosten, van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode. Geen restituties voor resterende dagen van reeds betaalde periodes.
Door MOLDEREZ-CONSULT: bij materiële schending van deze AGV, aanhoudende niet-betaling (na ingebrekestelling), gedrag in strijd met openbare orde, of ongeautoriseerd commercieel gebruik, na 7 dagen schriftelijke opzegtermijn, behalve in spoedeisende gevallen.

Bij opzegging eindigt de toegang onmiddellijk. Gegevens worden 30 dagen bewaard voordat ze definitief worden verwijderd.

7 Eigendom van de inhoud

De Gebruiker behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op zijn geüploade inhoud. MOLDEREZ-CONSULT claimt geen intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud en krijgt slechts een beperkte, niet-exclusieve technische licentie die strikt noodzakelijk is voor de dienstverlening (opslag, weergave, backup, functionaliteiten).

De intellectuele eigendomsrechten op het broncode, ontwerp en functies van het platform blijven eigendom van MOLDEREZ-CONSULT.

8 Acceptabel gebruik

De Gebruiker stemt ermee in het platform alleen voor gezinsdoeleinden te gebruiken. Het volgende gebruik is strikt verboden:

— Commerciële exploitatie, doorverkoop of ongeautoriseerde duplicatie van het platform;
— Web scraping, massale gegevensextractie of botgebruik zonder toestemming;
— Reverse engineering, decompilatie of ongeautoriseerde systeemtoegang;
— Haatdragende, racistische of beledigende inhoud;
— Kindermisbruik of kinderporno;
— DDoS-aanvallen, SQL-injectie of malware;
— Pesterij, bedreigingen of privacy-inbreuken;
— Schending van intellectuele eigendom van derden.

MOLDEREZ-CONSULT behoudt zich het recht voor snelheidslimieten in te stellen en corrigerende maatregelen toe te passen.

9 Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verbindt zich ertoe:

— Het platform rechtmatig en in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving te gebruiken;
— Inloggegevens niet met derden te delen en het wachtwoord vertrouwelijk te houden;
— Geen illegale inhoud (haat, doxing, malware, inbreuk) te plaatsen;
— Niet te proberen veiligheidsmechanismen te omzeilen;
— Volledige verantwoordelijkheid te nemen voor daden van minderjarige leden;
— Ongeautoriseerde toegang onmiddellijk aan MOLDEREZ-CONSULT te melden.

10 Beschikbaarheid en garanties

MOLDEREZ-CONSULT streeft naar 24/7-beschikbaarheid en 99,5% maandelijkse uptime, maar kan geen absolute ononderbroken diensten garanderen. Onderhoud kan vereist zijn voor veiligheid en updates.

Het platform wordt "as-is" geleverd. MOLDEREZ-CONSULT garandeert niet dat het aan alle specifieke verwachtingen zal voldoen of zonder fouten zal functioneren.

11 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door Belgisch recht, is MOLDEREZ-CONSULT niet aansprakelijk voor indirecte, immateriële of gevolgschade (gegevensverlies, winstderving, bedrijfsonderbreking). De totale aansprakelijkheid is beperkt tot bedragen betaald in de voorgaande 12 maanden, of € 100, afhankelijk van wat hoger is.

Dit geldt niet voor grove schuld, fraude, opzettelijke inbreuk, of wettelijke consumentengaranties.

12 Overmacht

Geen partij is verantwoordelijk voor niet-naleving door overmacht (natuurrampen, oorlog, pandemie, landelijke stroomuitval). Bij onderbreking > 30 dagen kan de Gebruiker gratis opzeggen.

13 Gegevensbescherming

MOLDEREZ-CONSULT verwerkt persoonlijke gegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en Belgische privacywetten. Voor details raadpleegt u onze Privacybeleid (/legal/privacy.php).

Gebruikers hebben rechten op toegang, rectificatie, verwijdering en gegevensportabiliteit onder GDPR.

14 Geschillenbeslechting en mediation

Bij geschillen proberen beide partijen eerst 30 dagen vriendschappelijk tot overeenstemming te komen.

Voor Belgische consumenten: geschillen kunnen kosteloos worden voorgelegd aan de Consumentenombudsdienst:
Koning Albert II-laan 8, bus 1 — 1000 Brussel
Tel.: +32 2 702 52 00 — mediationconsommateur.be.

Voor EU-consumenten: de Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bevoegde rechtbanken: de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, overeenkomstig Verordening (EU) 1215/2012.

15 Schadevergoeding

De Gebruiker vergoedingsplicht en vrijwaart MOLDEREZ-CONSULT voor vorderingen voortvloeiend uit: schending van deze AGV; misbruik van het platform; illegale of inbreukende inhoud; daden van minderjarige leden; schending van derdenrechten door gebruikersinhoud.

16 Toewijzing en wijzigingen

MOLDEREZ-CONSULT mag rechten en verplichtingen toewijzen. Gebruikers mogen hun account niet toewijzen zonder toestemming.

17 Splitsing en volledige overeenkomst

Indien enige bepaling ongeldig is, blijven de anderen van kracht. Deze AGV en het privacybeleid vormen de volledige overeenkomst.

18 Toepasselijk recht

Deze AGV vallen onder Belgisch recht zonder toepassing van conflictregels. Geschillen vallen onder de rechtbanken van Brussel (Verordening 1215/2012). Consumentenrechten onder EU-wetgeving blijven behouden.

19 Wijzigingen van de AGV

Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren gemeld per e-mail of in-app. Verder gebruik impliceert aanvaarding. Gebruikers kunnen gratis opzeggen bij afkeuring.